Para realizar una compra en línea en nuestra tienda, solo debe seguir estos pasos:

• Explore nuestro catálogo:
  Navegue por nuestra tienda para encontrar lo que necesita. Para hacer más fácil su búsqueda, cuenta con filtros y la barra de búsqueda.
• Agregue productos al carrito:
  Una vez encontrado el producto buscado, elija la característica del producto que necesita y la cantidad que requiera, y haga clic en “Añadir al carrito”. Puede continuar comprando y agregar más productos o finalizar la compra.
• Crear cuenta/Iniciar sesión
  Una vez elegido el producto, es necesario contar con una cuenta para poder hacer la compra.
  Importante: antes de finalizar la compra, revise cuidadosamente los detalles del pedido, incluidos los productos, cantidades y dirección de envío. Si todo es correcto, debe confirmar la compra.
• Confirmación
  Después de realizar la compra, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido. Asegúrese de guardar este correo para futuras referencias.

• Si necesitas cambiar tu contraseña, sigue estos sencillos pasos:}
• nicia sesión en tu cuenta, accede a la página de inicio de sesión de nuestra tienda con tu dirección de correo electrónico y contraseña registrados.
• Dirígete a “Mi Cuenta” y busca la opción de “Detalles de la cuenta”, una vez que hayas iniciado sesión, busca la sección de configuración de la cuenta.
• En el campo “Cambio de contaseña”, digita tu nueva contraseña y confírmala.
• Una vez que haya ingresado la nueva contraseña, guarde los cambios. Recibirá una notificación de confirmación para asegurarle que el cambio se realizó con éxito.

En INMERA C.A., brindamos varias opciones de pago para su conveniencia:

1. Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos una variedad de tarjetas, como Visa, MasterCard y American Express. Durante el proceso de pago, se le solicitará que proporcione de manera segura los detalles de su tarjeta.
   
   
2. Transferencias bancarias: Si prefiere esta opción, le facilitaremos los detalles necesarios durante el proceso de pago. Es importante tener en cuenta que la confirmación de la transferencia puede demorar según la entidad bancaria, por lo que recomendamos este método para aquellos que no tengan restricciones de tiempo.

Queremos destacar que la seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Empleamos protocolos de cifrado seguros para garantizar la protección de su información financiera durante todas las transacciones.

Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto en el lugar indicado. Los productos deben estar 100% funcionales y en su empaque original. 

Para mayor información, revise nuestra política de devoluciones.

Lamentablemente, una vez que se ha confirmado tu compra, no podemos garantizar modificaciones al pedido ni cancelaciones, ya que nuestro sistema está diseñado para procesar los pedidos de manera eficiente. Le recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de su carrito de compras antes de confirmar la compra para evitar problemas.

Si tiene una solicitud urgente para modificar o cancelar su pedido, le instamos a comunicarse con nuestro servicio de soporte lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios después de la confirmación.

Para asistencia o hacer preguntas, puedes contactar a nuestro servicio al cliente de las siguientes maneras:

• Correo Electrónico: Envía un correo a [ecommerce@inmera.com.ec]. Nuestro equipo responderá a Su consulta lo antes posible.
  
  
• Teléfono: Si prefiere una asistencia más inmediata, puede escribirnos (enlace de WhatsApp) durante nuestro horario de atención al cliente (08:30 – 17:30).
  
  
• Formulario de contacto: Complete el formulario de contacto en nuestro sitio web (link página de contacto). Asegúrese de proporcionar la información necesaria para que podamos ayudarle de manera efectiva.

Todos nuestros productos están respaldados por la garantía de la marca del mismo. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Si experimenta algún problema con cualquiera de nuestros productos dentro del período de garantía, le pedimos que nos contacte de inmediato. En caso de que un producto califique para un reemplazo o reparación bajo garantía, te guiaremos a través del proceso para que obtengas un artículo funcional.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por un uso indebido o accidentes.

Lamentablemente, después de confirmar su compra, no podemos modificar la dirección de envío. Nuestro sistema está diseñado para procesar pedidos de manera eficiente, lo que significa que la información de envío se captura rápidamente para cumplir con los plazos de entrega.

Para evitar problemas, te recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de finalizar tu compra. 

INMERA C.A. cuenta con dos puntos de venta físicos a nivel nacional para facilitar el acceso a sus productos y servicios. A continuación, se detallan las direcciones:

1. Matriz Quito

• Dirección: Av. 10 de Agosto, N69-82, Av. El Inca, Quito.
• Contacto: info@inmera.com.ec
• Teléfono: +593 2 245 6814

2. Guayaquil:

• Dirección: Cdla. Bosques del Salado, Mz 301 Solar 8 oficina 2.
• Teléfono: +593 987470009
• Correo Electrónico: infoguayaquil@inmera.com.ec